Política de Privacidade

Última atualização: 07/10/2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Carioca Saúde coleta, para que usa e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Focus Digital Serviços de Telefonia LTDA, CNPJ 51.209.230/0001-04, que opera a marca Carioca Saúde, com endereço em Rua Carlos Alberto Vieira Ferreira, QD 498 Lote 42 casa 02, Maricá -RJ, CEP 24933180. Contato para assuntos de privacidade: cariocasaudejn@gmail.com ou WhatsApp (21) 99610-1107.

Quais dados coletamos

• No formulário de cotação e no simulador: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), melhor horário para contato e as informações que você escolhe informar sobre o plano desejado, como para quem é, faixa etária e quantidade de pessoas, cidade e bairro, operadora atual ou de interesse e, no caso de empresa, o nome da empresa e o número de vidas.
• Dados de origem da visita: parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign e semelhantes) e a página de onde o pedido foi enviado, para sabermos qual conteúdo trouxe o contato.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e região aproximada, coletados de forma agregada por ferramentas de estatística.
• Conversas no WhatsApp: as mensagens que você nos envia, usadas apenas para responder ao seu atendimento.

Não pedimos CPF, dados bancários nem informações de saúde no site. Se esses dados forem necessários para uma proposta comercial, eles são solicitados depois, diretamente no atendimento e só com a sua concordância.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de cotação e comparar as opções de planos de saúde para o seu perfil (base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido).
• Entrar em contato sobre a solicitação que você fez, com o seu consentimento marcado no formulário.
• Entender quais páginas e conteúdos são mais úteis e melhorar o site (base legal: legítimo interesse, com dados agregados).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Não enviamos propaganda sem que você tenha pedido contato.

Com quem compartilhamos

• Operadoras de plano de saúde: somente os dados necessários para uma cotação ou proposta que você pediu.
• Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Planilhas): estatísticas de navegação e armazenamento dos pedidos de cotação.
• Vercel: hospedagem do site e estatísticas de acesso sem identificação pessoal.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): quando você escolhe falar conosco por esses canais.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

Cookies

O site só usa cookies de medição (Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity) depois que você aceita no aviso exibido na primeira visita; se recusar, nenhum deles é carregado. Eles servem para medir visitas e conversões. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando sem eles.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de pedidos de cotação ficam guardados enquanto houver atendimento em andamento e por até 2 anos depois do último contato, para histórico do atendimento, salvo obrigação legal que exija prazo maior. Você pode pedir a exclusão antes disso.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta escrever para cariocasaudejn@gmail.com ou mandar mensagem no WhatsApp (21) 99610-1107. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos pedidos de cotação é restrito ao corretor responsável pelo atendimento.

Login com Google em ferramentas internas

As ferramentas internas de gestão da Focus Digital podem se conectar a contas Google da própria empresa (Google Analytics e Search Console), apenas com permissão de leitura, para gerar relatórios de desempenho do site. Esses dados não são compartilhados com terceiros nem usados para publicidade, e o uso segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data de atualização no topo da página sempre indica a versão em vigor.